Kolvero

Termos de Serviço

Última atualização: 5 de fevereiro de 2026

1. Descrição do Serviço

A Kolvero é uma plataforma de software como serviço (SaaS) de agendamento e gestão para negócios de serviços em Portugal, operada pela TrueNebula LLC. A plataforma permite a gestão de marcações, clientes, serviços, pessoal, faturação e página de reservas online.

Ao aceder ou utilizar a plataforma, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos de Serviço. Caso não concorde, não deverá utilizar a plataforma.

2. Criação de Conta e Responsabilidades

Para utilizar a Kolvero, é necessário criar uma conta. O utilizador compromete-se a:

  • Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas.
  • Manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta.
  • Notificar-nos imediatamente em caso de utilização não autorizada da sua conta.
  • Ser responsável por toda a atividade realizada através da sua conta.

O utilizador deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal para celebrar contratos na sua jurisdição.

3. Planos e Faturação

A Kolvero oferece os seguintes planos de subscrição:

  • Gratuito (€0/mês): 1 membro de equipa, até 50 marcações por mês.
  • Profissional (€29/mês): até 5 membros de equipa, marcações ilimitadas, integração Moloni, 100 SMS incluídos.
  • Empresarial (€79/mês): membros de equipa ilimitados, até 10 localizações, 500 SMS incluídos, acesso API.

Os planos anuais beneficiam de um desconto de 17%. Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.

O pagamento é processado através da ifthenpay. A subscrição é renovada automaticamente no final de cada período de faturação, salvo cancelamento prévio.

4. Utilização Aceitável

O utilizador compromete-se a não:

  • Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou não autorizados.
  • Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso.
  • Tentar aceder a contas, sistemas ou redes sem autorização.
  • Utilizar a plataforma para envio de comunicações não solicitadas (spam).
  • Revender, sublicenciar ou redistribuir o serviço sem autorização escrita.
  • Interferir com o funcionamento normal da plataforma ou dos seus servidores.

O incumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta.

5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma Kolvero — incluindo software, design, logótipos, textos e documentação — pertencem à TrueNebula LLC.

O utilizador mantém todos os direitos sobre os dados que introduz na plataforma. Ao utilizar o serviço, o utilizador concede-nos uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para a prestação do serviço.

6. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante dos presentes Termos.

Enquanto responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes finais, o utilizador compromete-se a cumprir todas as obrigações decorrentes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

7. Disponibilidade do Serviço

Envidamos todos os esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua. No entanto, não garantimos que o serviço estará disponível de forma ininterrupta ou isento de erros.

Poderemos suspender temporariamente o acesso à plataforma para manutenção, atualizações ou por razões de segurança, notificando os utilizadores sempre que possível com antecedência razoável.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei portuguesa, a Kolvero não será responsável por:

  • Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.
  • Perda de lucros, dados, negócios ou oportunidades comerciais.
  • Falhas resultantes de serviços de terceiros (Twilio, Moloni, ifthenpay, Google, entre outros).
  • Indisponibilidade temporária do serviço por motivos de força maior.

A responsabilidade total da Kolvero perante o utilizador está limitada ao montante pago pelo utilizador nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

9. Cessação

O utilizador pode cancelar a sua conta a qualquer momento através das definições da plataforma ou contactando-nos por correio eletrónico.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem os presentes Termos, mediante aviso prévio sempre que possível.

Após o encerramento da conta, os dados serão conservados nos prazos definidos na Política de Privacidade, sendo posteriormente eliminados de forma segura.

10. Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos de Serviço são regidos pela lei portuguesa. Para a resolução de quaisquer litígios emergentes dos presentes Termos, é competente o foro da comarca de Lisboa, com renúncia a qualquer outro.

11. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar os presentes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de última atualização revista.

Em caso de alterações substanciais, notificaremos os utilizadores por correio eletrónico com pelo menos 30 dias de antecedência. A continuação da utilização da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Disposições Gerais

  • A invalidade de qualquer cláusula não afeta a validade das restantes.
  • A não aplicação de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de a aplicar no futuro.
  • Os presentes Termos constituem o acordo integral entre as partes relativamente à utilização da plataforma.

13. Contacto

Para questões relacionadas com os presentes Termos de Serviço, contacte-nos: